Bonifica a seguito di incendio in una casa privata.
Forse l’immagine che vedete in evidenza non rappresenta il massimo livello di difficoltà tecnica che ogni giorno ci viene richiesto nella gestione delle emergenze. È una stanza senza particolari macchinari, apparecchiature e arredi, ma ha una parete piena di ricordi, di viaggi e progetti trascorsi a cui il proprietario teneva molto: foto che non aveva sul cellulare e i cui i negativi non si ricordava dove fossero.
Al contrario però forse questa è l’immagine più rappresentativa che possiamo offrirvi per farvi capire qual è il nostro lavoro quotidiano e cosa può rappresentare per una persona che crede di avere perso tutto. Non fa differenza se si tratta di una casa, un esercizio commerciale o una fabbrica. Un sinistro come un incendio o un allagamento comporta sempre, al di là dell’evidente danno economico, una fortissima componente emotiva. Ed è proprio in quel momento di profondo sconforto che è fondamentale sapere di potere rinascere dalle proprie ceneri come la fenice raffigurata nel nostro logo, il cui mito è alla base della nostra cultura aziendale. Grazie al supporto di un’azienda specializzata nella gestione delle emergenze e al pronto intervento nelle attività di ripristino è possibile ripartire anche meglio di prima, recuperando gli oggetti più cari.
“Quello che conta di più sul sinistro”, dichiara Ben Isufaj, Amministratore e Fondatore di Benpower, “è il rapporto che si riesce a instaurare con il cliente, grazie anche alla collaborazione dell’intermediario assicurativo e del perito. Quando avviene un evento dannoso, una casa o un’azienda appare distrutta, annerita o allagata. Spesso il malcapitato non sa da dove cominciare. Ci si trova pertanto in situazioni molto diverse e difficili, a livello tecnico-professionale, ma soprattutto a livello umano. Da parte nostra diventa molto importante riuscire a entrare in sintonia con il cliente, spiegare come possiamo risolvere il problema e ripristinare la normalità. Dobbiamo sempre tenere conto dell’importanza dello stato d’animo di chi abbiamo di fronte”.
“Immaginiamo una persona che abbia lavorato tutta la vita per comprarsi una casa o un imprenditore che da un giorno all’altro pensa di aver perso tutto”, continua Isufaj. È proprio lì che dobbiamo porre la nostra esperienza a disposizione del cliente, per supportarlo a 360 gradi nel processo di ripresa delle attività aziendali o semplificare il ritorno alla vita di tutti i giorni, nel minor tempo possibile. Per chi come noi conosce il lavoro da dentro, direttamente sul campo, è semplice comprendere cosa stia provando il cliente e stargli accanto in un momento di estrema fragilità. Non per niente tutti i nostri commerciali svolgono un tirocinio di diversi mesi in cantiere come tecnici proprio per capire l’esatta dimensione dei diversi aspetti da affrontare su un sinistro, rapportarsi quotidianamente coi clienti e far comprendere la specializzazione del nostro lavoro”.
Le attività specifiche
Nel caso specifico sono stati effettuati lavori di bonifica del piano interrato, piano terra e primo piano, vano scale, fabbricato esterno, arredi e contenuti, oltre alla gestione della rimozione e dello smaltimento dei rifiuti con attività dettagliate di:
- demolizione
- rimozione e rifacimento di soffitti, pavimentazione, rivestimenti
- tinteggiatura e applicazione di isolante antimacchia
- aspirazione dai fumi dell’incendio e decontaminazione manuale con appositi prodotti dell’intero fabbricato e contenuti compresi punti luce, prese e impianto elettrico, termosifoni, climatizzatori e sanitari, con smontaggio e rimontaggio dei serramenti a seguito di bonifica
- bonifica struttura muraria, parquet soffitti in legno e murature in mattone faccia a vista, piastrelle, anche mediante l’impiego del lattice e della sabbiatura criogenica
- rinforzi strutturali in fibra di carbonio per il soffitto del piano interrato
- trattamento di sabbiatura degli stipiti in pietra delle finestre
- decontaminazione e bonifica della stufa in maiolica, armadi a muro, arredi di tutte le stanze, pianoforte, imbottiti e mobilia di pregio
